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常見問題

1.如何注冊登錄商城賬戶?

    目前注冊個人用戶支持:郵箱、手機號、用戶名三種方式進行注冊。

    打開嘉年樂老年商城,點擊右上角“免費注冊”,填寫注冊信息,郵箱、手機號、用戶名必須是未被注冊過的,按照網面提示,填寫注冊信息及密碼。

2.商品的規格是什么,功能怎樣?

    您可以查看下商品介紹-規格參數,里面會有具體商品規格情況,或者直接咨詢在線客服,或撥打客服電話400-065-0003,咨詢商品功能問題。

3.商品的價格還能再優惠,能提供包郵嗎?

    您好!商城的產品已經是最優惠的價格了,大部分商品都參加包郵活動,如果您提交訂單時運費為0元,就表示包郵,詳情可咨詢客服。

4.可以到銷售點看實物并進行產品試用功能嗎?

    您好!我們主要是線上銷售。上海周邊客戶可到公司查看或試用商品,但需要提前1-2個工作日預約,其它城市暫不提供此服務。商品均為實物拍攝,請您放心下單購買。

5.商品可否定制,配件是一起訂購還是單獨訂購?

    您好!商城內部分商品有提供訂制服務,您可在商品詳情頁面查看。在本商城訂購的商品,均可提供訂購相應配件。

6.購買商品后,付款方式有哪些?

    您好!付款方式有網銀支付、支付寶支付、貨到付款、銀行轉賬、郵局匯款、快錢支付、盛付通支付。

7.地址比較偏遠,可以貨到付款嗎?

    您好!如果是在市區內可以安排貨到付款,偏遠鄉鎮是不支持貨到付款的,建議您選擇在線支付,具體情況可以咨詢客服。

8.訂單狀態已提交成功,什么時候可以給客戶送達?
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    您好!訂單提交成功后,我們會在1-2個工作日配貨,一般到貨時間在2-7天左右(極偏遠地區配送時間可能會更長一些),具體時間要根據您的收貨地址及所選擇的配送方式不同而有不同的到貨時間。

9.如何獲得發票?

    如果您需要發票,請在電話訂購時告知客服人員,屆時發票將隨同商品一起送到。若商品由廠家直接發貨,發票一般稍后于商品寄到。本商城提供的都是正規增值稅普通發票。

10.購買的商品出現質量問題,應該如何處理?

    嘉年樂承諾自商品妥投日期起如發現商品有質量問題, 7日內可退貨,30日內可換貨,您可自助提交退換貨申請或與聯系網站客服協助您辦理退換貨事宜。詳情可以查看“退換貨服務”中的退換貨政策及流程。

11.售后保修問題如何處理?

    您好!商城內所有商品的售后均由廠家負責,安裝操作問題會由廠家工作人員提供電話指導您的,請放心購買。

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